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第210章 榜样的力量(2/3)

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  如今市面上的Z80型CPU旧机器,普遍只敢收两枚10美分硬币一次,所以25美分的肯定是新款涨价后的游戏机,很有识别度——这个价钱相当于街头打一次公用电话,所以美国人还是消费得起的,稍微有点手痒就会去干一把,不用经过大脑挣扎思考。

  拍摄的过程中,还有打日期水印,一切都显得很逼真,显示这是纽约冬季的普通一天,有钱人本该大多去南方渡假的日子。

  纽约这一段摆拍只持续了2分钟,然后就切到了其他城市的街拍踩点,每一段中间都会有激昂眼馋的声音反复强调:

  “你还等什么,赶快成为TenCoin Entertainment加盟商!请致电XXXX邮购,仅需支付10%定金,其余货到付款。还提供设备融资租赁服务,不赚不要钱!回本才付尾款!详询……”

  看着自己萧条的游戏厅,施拉普纳先生忍不住拿起了电话机。

  对面立刻传来一个甜美的女声,看样子接线员素质颇为不错:“您好,这里是TenCoin Entertainment加盟商总机。请问您是要办理加盟业务吗?请留下您的名字和所在城市、来电号码。”

  施拉普纳还是第一次打这种电话,有些紧张:“我只是随便问问,我还没决定买呢!”

  “但您应该是游戏厅经营者吧?”

  “这倒是的。”

  “那就对了,请尽快留下必要信息,我马上为您转到第217号业务客服,以免占用总机过多时间。”

  “你们这个热线有很多人打吗?”施拉普纳肃然起敬。

  对方不卑不亢要了他的基本信息,前后只花了15秒钟速记,然后就把他转走了。

  “好像这家公司生意很好,有那么多人打电话。”施拉普纳在内心暗暗脑补,被强行转到分机的不快也马上消散了。

  这就是运营商客户和消费者客户的最大不同。

  消费者打进热线,如果供应商敢推三阻四乱转,肯定会极为不爽的。这也是导致1980年代早期、电视购物体验不好的重要原因——如今哪怕是在美国,全自动程控交换机的技术也还没普及,成本非常高昂,商用化进程缓慢。

  所以,打进热线号码后转接,必须是人工台的,消费者一下子就不耐烦了。

  如今的电视购物先驱者、迈阿密的HSN虽然已经开始尝试,但终究没有活到后世,就是因为很多体验流畅性的节点没打通,最后惨死。电视购物那么大的传媒成本投下去,却只能同时接待少数几个客户,如果客单价不够超高净值,根本弥合不了宣传成本。

  可电视购物的节目中、旁白音宣读的热线电话号码又不可能太多,最多只能两三个,所以转接是一个无法回避的问题。

  美国真正把电视购物做大做强、并且活到最后的巨头,如QVC等,都是1986年才开始崛起的,原因就是自动交换机和分机转接已经成熟了(大约84、85年开始普及)。

  而中国人真正引入自动程控交换要88年,靠的是华为实现的国产化。

  但是,顾骜要面对的客户,与HSN却截然不同。

  潜在消费者没有耐心,潜在加盟商却很有耐心。

  因为前者是花钱的,后者是赚钱的。花钱的时候体验一定要流畅,一个不爽就不花了。赚钱的时候只要让他看到希望,再费事儿也是愿意忍耐的。
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