郑可婉立即说道：“爷爷，为什么员工满意度要占比这么高？”
这样分明就是为了便于他们操作。以他们的调查回访为准，这个可操作性实在是太大了。
柯震心里，也正是这样想的。他始终认为，在爷爷心里，柯爵是嫡出，身份是高贵的，血脉是正统的。而他这个庶出，是不受待见的。所以，当年爷爷才会用‘那种女人’这样的字眼来形容妈妈。
柯老笑道：“因为，这世上，最多的便是人，最不好掌握的，也恰恰是人心。所以，对一个人真正的能力考验，需要从人出发。一个人，经营一个公司，将公司规模做大，拥有了更多的员工，如果不能做到让员工满意，那么，这个公司将是一盘散沙，有任何风吹草动，都能使得这个公司，一朝溃不成军。我认为这个是最重要的，所以我给出50%的分数，你们有异议的，可以提出来，说服我了，这个比例，可以更改。”
柯震沉声说道：“爷爷说的很有道理，对于比例我没有意见。我不能接受的是，这种调查回访方式，它的机动性太大，不好掌控。”
柯老点头，笑问：“那么，震儿觉得，这个标准应该如何来制定？”
柯震眸光微闪，想了想，说道：“我认为，我和大哥成立或者是收购了公司以后，可以将公司并到柯氏旗下，然后以爷爷身为总裁的名义，在我和大哥的公司分别设立总裁信箱，钥匙归爷爷保管，所有的员工，都可以将自己的不满投入信箱里。”
柯老赞许地笑着点头。
柯震受到一点鼓舞，他接着说道：“爷爷一直说，一个人，最重要的是品性，所以占分比例最高，这一点，我同意。那么投诉的内容，也就要进行区别对待，分为投诉业务的以及投诉品性的。爷爷常说，人上一百，行行色色，林子大了，什么样的鸟都会有。员工多了，当然投诉也会五花八门。但不管投诉的类型有多少，不外乎最重要的两点，投诉管理者的管理能力不行，业务水平不够。或者投诉管理者的品行不端……”
柯老又再微微笑着赞许地点了点头。
柯震看到爷爷如此神情，又再受到鼓舞，继续说道：“为了评比之时，更公平公正，我希望一切从简。所有的管理，最终的目的，也是将复杂的事情简单化。只要将员工满意度分为这两块就好。这两块，占比再进行三七划分。”
柯老让许管家将柯震的一些想法记录了下来。
柯震说完了以后，两只眼睛看着柯老，眼神是前所未有的亮。
柯老笑道：“我认为可行，爵儿怎么看？”
柯爵眉毛一扬：“不错，我同意！”
他也侧过头来，冲着柯震稍显友好地扬了扬眉。
柯震的眉头就是一皱，嫌弃地别过头去，想对他示好，他稀罕？
细节敲定下来以后，柯老便让许管家去整理成正式的文件。让柯爵和柯震双方签署。
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