在Priceline购买到低价豪华酒店房间的人,会有一种非常不错的成就感。因此这种模式是不错的补充,但不会成为他们的主流。想想就知道了,能够出国旅游的,大多数都是中产阶级以上的消费人群。
“那么我们在Booking采用什么模式?”杰夫·博伊德
“代理和批发模式,难道我们还有更多选择?”贺正诚
所谓代理就是酒店自主定价,Booking收取百分之13~15的分成,批发模式就是Booking集中采购一批低价的客房资源,然后卖多少钱由自己做主。
是啊,他们没有选择,反向定价的局限性太大了。杰夫·博伊德等人终于确实了自己以后要做什么。
调整公司现有的员工结构,也就是裁员,同时招收技术水平和实力更加有优势的新员工。
不要小看了一个在线旅游的网站,全球这么多国家和地区的城市,这是一个多么庞大的数据资源,几乎每一个消费者的需求都不一样,要一一匹配,能不复杂吗?
贺正诚对网站的要求很高,Booking的特点是简洁明快,后期可能会添加更多的模块,但前期要针对用户的核心需求做减法。
Booking一开始只有酒店和机票,他们甚至没有租车业务,当然,租车服务肯定提供,这能够给用户极大的安全感。毕竟很多人都担心坐飞机到陌生的地方,自己会滞留在机场。提前预定了租车服务,能够让人安心。
酒店和机票的业务模式基本一致,都是代理和批发,以后的改变会根据经营状况调整细节。
目前还有最后一个业务项目,旅游景点怎么做?
“这么多旅游景点,我们一个个去谈?”贺正诚
“这是必须的,没有更好的办法,酒店和机票也需要一个个谈。”杰夫·博伊德
“那么我们需要耗费多少的人力物力?会不会给我们目前的财务状况带来恶劣影响?能够对我们的收入带来多大的加成?”贺正诚
景点的门票相对固定,利润空间一直不大,他们做这个的意义就是提升用户的满意度。如果说做好酒店和机票预订能够打80分,做好景点服务,可能就是在80分的基础上将总分提高到100分。获得这最后20分所需要投入的精力却可能是之前获得80分的一两倍。
“我们总不能不做!”杰夫·博伊德
“做肯定要做,但可以换一个方式!”贺正诚
“什么方式?”杰夫·博伊德
“用户原创内容UGC模式!”贺正诚
“UGC?”杰夫·博伊德对这个概念很模糊
“我们成立一个网站,收集各个酒店,餐厅,景点的信息,然后让用户做出评价。
这个评价可以由简单的喜欢和讨厌组成,也可以让他们发布照片,给大家更好的参照。”贺正诚
“一个旅游评价网站?”杰夫·博伊德
“是一个专业的生活旅游评价网站……”贺正诚强调
“生活?”杰夫·博伊德
“也就是酒店,餐厅,娱乐场所,景点等各种消费体验,有当地人的评价,还有旅行者的评价,这样可以扩大我们的用户规模。”贺正诚,他有些想把大众点评模式吸收进来
“那么叫什么名字好呢?”杰夫·博伊德
“名字,不如叫猫途鹰吧?”贺正诚