“呃……”对面明显卡了一下,边上一起在听这个电话的主管和同事都凑近了一些,“你有什么要解释的吗?”
“我完美的成绩要解释什么?你才应该解释为什么要给我打这个电话?我现在怀疑你居心叵测、居心不良、诡计多端想给我扣个作弊造假的帽子,你给我解释清楚为什么要打这个电话,不然我投诉你。”
“呃,这个……”
电话那头再次卡壳,打电话的职员向周围同事和主管露出求助的表情,但没人帮他,大家都爱莫能助,因为正常人都认为这个电话实在莫名其妙,但按他们的操作流程又必须要打,以表示他们联系过被投诉的对象。
“别这个那个,显得你很不专业。一个无能狂怒的废物在网上哭叽鸟嚎两声,你们就迫不及待地为那废物撑腰,找我无辜者的麻烦,你们的网站到底还有没有公信力,还要不要办下去?你有没有认真看一眼我从一个零分白板升到铁级猎人用了多长时间?那废物难道比我金贵?给国家交的税比我多吗?还要我解释,解释什么?一个废物掉两滴马尿你们就心疼了?你们跟这废物一个层次的?还敢打电话要我解释?欺负老实人呗?是不是欺负老实人?你应该叫你老板来给我解释为什么要打这个电话。总部客服就这么点儿专业性?培训你的老师是水货吗?”
电话那头被骂得没有吭气儿,一起听的同事和主管全都散开了,只剩那个打电话的客服一脸苦逼地听着,绞尽脑汁地回忆话术,想赶紧把电话挂了,心里非常无奈,有本事的觉醒者果然没一个好脾气的。
“你一个客服,打电话是你的工作我不跟你计较,但是,你记好了,我接下来要冲铜级猎人,网站要是又心疼哪个废物的马尿,转而扯我后腿,我就到你们总部去,让你们老板当面给我解释清楚。顺便提醒一下,打猎如进货是我的风格,我最喜欢一锅端,一次来个大丰收。”
咔嚓,电话挂了,叶奈从头到尾没有一个字的情绪波动,语速都没变过,平淡得好像在念稿子。
其实就是因为电话在录音,她只想录清楚自己所表达的意思,不要日后又给她扣帽子,所以不能暴躁,压着火把话好好说完,留个将来上门找茬师出有名的扣子。
客服按下挂机键,一抬头,吓一激灵,工位边上多了一位女领导,拿着监听耳机,不知道听了多少内容,先前走开的主管正站在领导身边。
“书、书记好。”
书记放下监听耳机,“这就是网络舆情的另一方当事人叶奈?”
“是的,书记。”
“脾气挺暴躁的小姑娘,我喜欢。”
客服不知道该如何附和,干笑两声,默默点头。
“行了,这舆情就是胡闹,还投诉,还解释,解释个屁,冷处理就行了,没事别再骚扰这小姑娘,要不然她真上门一锅端。”
“啊……?!”客服两腿一哆嗦。