苏鹏嘿嘿笑了两声：“到时候我喝不下了，就拉你来帮忙！”
赵山河翻了个白眼，说道：“别东拉西扯了，说说正事吧！”
苏鹏咳了咳，讲起了经过。
年前，大概是十二月份，华龙商场的采购员，发现本地的一个食品加工厂生产的一款夹心饼干还不错，牌子叫金叶，于是找到厂子里，进了一批货，放到商场里卖。
厂子规模不大，员工加起来不到一百人。
他们生产的夹心饼干确实不错，有好几个口味，其中奶油味和草莓味很受小孩的欢迎。
虽然不清楚为什么之前没什么市场，但现在他们的夹心饼干被华龙商场摆在一个非常显眼的位置。
到了腊月，越卖越好！
甚至还出现了供不应求的情况！
原本籍籍无名的金叶夹心饼干，被华龙商场这么一宣传，突然就变得受欢迎了！
过年那一阵，甚至还有不少人买回去当做走亲戚的礼物。
可没想到的是，因为生意太好，厂里产能跟不上，竟然缺货了。
这时候，厂里的仓库中，又翻出来一批去年的饼干。
当时厂里找不到合适的销路，生意很差，饼干根本卖不动，所以积压了不少。
现在这批饼干已经过期了，按规定应该要处理掉的。
但正好遇上了销量暴涨，厂里缺货的情况！
于是，不知道谁提的建议，反正厂里就有人重新换了包装，把这批过期的饼干，当成正常的饼干供应给了华龙商场。
按理来说，食品的真正保质期，一般又要比包装上标注的保质期长不少，有些密封比较好的，可以说是永远也不会坏，像饼干这种，只要包装不坏，就很难变质。
但凡事就怕意外，或许是换包装的过程不合规，或许是去年生产的标准没那么高，反正这批饼干中，有小部分就出现效果了变质的情况，里面的夹心颜色都变了，味道也十分难闻。
初三，也就是前天，就有顾客找到华龙商场，反应这个事，当时服务员将信将疑因为这款饼干已经卖了快两个月了，之前没出过问题。
服务员甚至猜测，有可能是顾客打开饼干包装后才变质的，但为了消弭潜在的冲突，还是给顾客退了货，赔了钱。
赵山河一开始搞商场时，就定下了规矩，凡事商品自身出现了质量问题，通通假一赔十。
也正是因为这样的承诺，才能有那么多顾客相信他们，所以真出了事，赔偿方面绝不能打折扣，赵山河早就叮嘱过员工了。
原本服务员以为这事是意外情况，但昨天上午，又有两个顾客拿着饼干找过来，其中有一位还是商场的老顾客，熟面孔，服务员这才意识到不对，立马找主管，也就是赵浩反映情况。
赵浩也立马做出了决定，先给那两个顾客退款并十倍赔偿，然后这批饼干全部下架，跟厂家联系，搞清楚状况。